이벤트에서 쿠폰을 받으셨나요? 어떻게 사용할 수 있을까요?


1. 내 정보함에서 쿠폰번호 등록 해 놓기

쿠폰을 등록하는 위치는 두 곳입니다.
 
첫번째 위치는 내정보함>내쿠폰 에 들어가셔서 쿠폰번호를 등록 하세요.  대소문자를 구분하니 유의하시고 입력하세요.
후에 호텔을 결제 하실 때 결제 페이지에서 '적용'을 누르시고 사용하시면 됩니다!!
지금 사용하지 않지만 등록 해 놓으면 언제든 결제 하실 때 사용하실 수 있습니다.





두번째 위치는 호텔을 예약하고 결제 할 때 입니다. 
쿠폰등록 버튼ⓐ를 누르면 쿠폰번호 입력란ⓑ가 나타납니다. 쿠폰번호를 입력 하시고 확인을 누르세요. 등록 완료!





3. 쿠폰 적용하고 할인 된 금액으로 결제 하기!

쿠폰등록이 완료 되셨나요? 
등록 후 사용하려면 적용 버튼①을 클릭하세요. 

이제 결제 방법②을 선택 후 결제하기③ 버튼을 클릭하세요.
지금 선택하신 해당 호텔 결제 시 쿠폰적용금액 만큼 할인됩니다!!   

호텔에서 제공하는 픽업/셔틀 서비스는 호텔자바와 예약 대행 계약이 없어 불가능합니다. 호텔의 서비스를 이용하시려면 호텔의 공식 홈페이지 내용을 확인 후 고객님께서 직접 진행하셔야 합니다.

대신 호텔자바에서는 현지 픽업/셔틀 전문 회사를 통한 예약은 대행해 드립니다. 이 서비스는 호텔에서 제공하는 것과 사실상 같은 서비스로 공항(또는 역)에서 호텔까지 전용 교통편을 제공해드리는 것입니다.

이 서비스는 체크인 최소 2일 전까지 예약과 결제를 완료해 주셔야 합니다. 

이용요금, 서비스 도시 등 상세한 이용은 호텔자바 고객센터 1544-8608로 해주시기 바랍니다.

끝.

호텔자바에 예약을 하거나, 회원가입을 하기 위해서는 반드시 주민등록번호와 실명을 통한 인증 과정을 통과하셔야 합니다.

호텔자바의 실명인증은 한국신용평가(주)의 데이타베이스 시스템을 이용하고 있습니다만 간혹 이 DB에 등록되어 있지 않는 분들의 경우에는 실명인증이 실패하는 경우가 있습니다.

이때는 호텔자바 고객센터 1544-8608로 연락 후 고객님의 실명과 주민등록번호를 알려주시면 수동으로 처리해드립니다.  단, 이 업무는 주말과 공휴일에는 처리가 되지 않습니다. 

한국신용평가에 직접 확인하시려면 1588-2486로 연락하시면 됩니다.

끝.

어린이를 동반한 4인 가족의 경우 다음과 같은 3가지 방법이 있습니다.

1) 더블룸 2개를 예약한다.

가장 확실하고 편안한 방법입니다. 다만 어린이가 많이 어릴 경우 일가족이 두 개의 방으로 나눠 잘 경우 오히려 불편할 수도 있습니다.

2) '3인실'을 예약한다.

호텔자바 사이트에서 3인실을 예약한 후 고객센터 1544-8608로 전화하셔서 추가 어린이의 투숙을 요청해 주십시오. 그러면 저희가 호텔 측에 추가된 어린이가 한방에 같이 투숙 가능한지 여부를 확인하여 알려드리겠습니다. 호텔에 따라 될 수도 있고, 안 될 수도 있습니다. 세 분은 각각의 잠자리가 제공되나, 추가되는 어린이는 다른 분과 함께 자야 합니다. 4가지 중 가장 좋은 방법입니다!

3) '4인실'을 예약한다. 

편안하게 체류하실 수 있는 방법입니다. 어린이가 둘 다 만 9세 이상일 경우에는 이 방법을 권장합니다. 다만 호텔들이 4인실 객실은 적게 보유하기 때문에, 방 구하기가 다소 어려운 편입니다.

(주의) 임박예약(일반적으로 체크인 1주일 이내 예약으로 결제를 먼저하고 예약을 하는 선결제 예약)의 경우에는 2번의 경우 반드시 고객센터에 먼저 연락을 주시기 바랍니다. 고객님께서 임박예약임에도 불구하고 예약을 완료하고 이후에 고객센터에 연락을 주신후, 호텔측에 투숙 가능 여부에 대하여 확인 요청을 하시는 경우가 있습니다. 이 경우 만약 호텔측에서 투숙이 불가하다고 통보하여 고객님께서 예약을 취소하더라도 호텔측에서는 임박예약시 확인후 동의하신 예약규정에 따라 1박 혹은 전일정의 취소 위약금이 부과될수 있습니다. 따라서 2번의 경우는 반드시 예약을 완료하시기 전에 고객센터에 먼저 연락을 주시기 바랍니다. 

조식의 경우, 추가한 어린이는 현지 호텔에서 별도 지불하셔야 합니다.

어린이와 함께 한 방에 투숙할 경우 나이에 따라 좌우하는 경우가 많습니다. 어린이와 성인의 기준은 만12세이며, 만 2세 미만일 경우에는 대부분 어른과 함께 투숙이 가능합니다만 이때도 사전에 호텔자바에 통보해 주시는 것이 좋습니다.

어떤 경우에도 호텔자바에 사전에 알리지 않고 현지 호텔 체크인시 아동을 동반 투숙하는 것은 허용되지 않습니다. 현지 호텔에서 투숙이 거부될 수 있습니다.

끝.

다음과 같은 순서로 예약을 하시면 됩니다.

1) 객실 종류를 더블 또는 트윈으로 하여 검색을 하십시오.

2) 검색결과에서 원하는 호텔을 골라 예약을 진행합니다.

3) 예약 정보 입력 페이지에서 2인실(더블, 트윈)의 경우 2명의 투숙자 이름을 입력하여야 합니다. 한 명은 본인의 이름을 넣고, 나머지 한 명은 '미정'을 선택합니다.

4) '예약 완료'를 클릭하면 끝납니다.

끝.

다음 주소를 클릭하셔서 결제 프로그램을 수동 설치한 후 진행해 주십시오.

www.inicis.com/repair/INIpayWizard.exe 

사용자가 사용하고 계시는 컴퓨터 환경, 웹브라우저 설정 및 버전 등에 따라 결제시스템이 일부 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이때는 위 소프트웨어로 설치한 후 웹브라우저를 새로 시작하신 후 다시 한번 결제를 진행하시면 될 것입니다. 불편하시더라도 많은 양해 부탁드립니다.

참고로, 호텔자바가 사용중인 온라인 결제시스템은 국내에서 가장 많은 사용자를 확보하고 있는 (주)이니시스의 프로그램입니다.

끝.

로그인 후(회원은 ID로, 비회원은 주민번호로) 예약확인 페이지에서 직접 인쇄하실 수 있습니다. 만약 영수 내용에 대한 특별한 요청 사항이 있을 경우 고객센터 1544-8608로 연락주시기 바랍니다.

참고로, 호텔예약 비용은 관계법령에 의거, 부가세가 없고, 세금계산서가 발행되지 않습니다. 회계처리를 위해서는 예약확인 페이지에서 '청구서(invoice)' 혹은 영수증으로 갈음하시면 되겠습니다.

끝.

체크인 2일 전에 확인을 부탁드립니다.

호텔자바에서는 제공 중인 호텔의 1년 전부터 예약이 가능합니다. 이렇게 예약된 호텔의 투숙자 명단은 체크인 날짜 기준으로 3일 전에 최종명단으로 확정이 됩니다. 그전에는 전체 예약자의 상태가 수시로 바뀌기 때문에 호텔 측에서 직접 확인이 되지 않는 경우가 많습니다.

하지만 호텔자바에서 예약 확정된 객실은 저희와 호텔과의 계약에 의해 보장이 되는 것이므로 전혀 문제가 되지 않습니다. 안심하고 여행다녀오시기 바랍니다.

끝.

불가능합니다. 현재 호텔자바는 객실 종류에 따라 정확한 투숙자 명단을 입력받고 있습니다. 따라서 2인실(트윈, 더블)에 3명 이상, 3인실에 4명 이상이 투숙하는 것은 금지되어 있습니다.

호텔에 정식으로 명단을 제출하지 않은 투숙의 경우 여러가지 문제가 발생합니다.

우선 대부분의 호텔들은 허용된 예약자 외의 투숙자가 있을 경우 더 많은 비용을 청구합니다. 한국인들 중에는 호텔 측이 모를 것이라고 예상하고, 2명만 예약 후 몰래 3인이 투숙하는 경우들이 있습니다. 하지만 이것이 발각될 경우, 호텔 측은 손님에게 추가요금 및 정상가 요금을 청구합니다. 호텔들은 체크인할 때 보증용으로 신용카드를 확인하는데, 이런 경우가 발생하면 카드로 비용 청구가 될 수 있습니다.

또한 호텔에서 어떤 사고가 발생할 경우, 정상 투숙자가 아닌 사람들은 어떤 보상도 받을 수가 없습니다. 고객 명단에 없는데 보상이나 기타 서비스를 제공받을 수 없음은 당연한 일입니다.

그러나, 11세 이하의 어린 자녀의 경우에는 예외를 인정하는 호텔들이 있습니다. 이럴 경우에도 반드시 예약 후 호텔자바 고객센터 1544-8608로 연락주시기 바랍니다.

끝.

현재 호텔자바 홈페이지를 통해서는 외국인 혹은 외국 시민권을 가진 한국교포들의 회원가입과 호텔 예약은 불가능합니다.

대신 고객센터 1544-8608(해외에서 +82-2-723-6435) 혹은 이메일/홈페이지 게시판을 통해서 예약이 가능합니다. 

예약을 희망하시는 분은 다음 내용을 정리하신 후 연락주시기 바랍니다.

* 고객센터를 통한 예약

• - 예약 신청자 영문 성함: 여권과 동일
• - 투숙자 영문 성함: 여권과 동일, 아동도 함께
• - 체크인 & 체크아웃 날짜
• - 여행 출발 날짜
• - 방문 도시
• - 원하시는 호텔:
•     . 외국인도 호텔자바에서 검색은 가능하므로 검색 후 호텔을 알려주십시오.
•     . 호텔을 지정하지 않으시면, 원하는 가격, 등급, 위치, 기타 조건을 알려주시면 고객센터에서 검색 후 예약 대행해 드립니다.
• - 연락처: 이메일, 현지 연락 가능한 전화번호
• - 결제방법: 다음 2가지 중에 하나 선택 
•     . 무통장입금, 한국 발행 신용카드(30만원 이상일경우 공인인증서 필요)
• - 회원 ID: 회원가입을 원할 경우 희망하는 ID 2개(중복될 수 있으므로, 신청하는 2개 중 순서에 따라 가능한 것으로 해드림.)

* 이메일/호텔자바 홈페이지를 통한 예약

 - 위의 내용을 빠짐없이 표기하여 service(at)hoteljava.co.kr 로 발송

 - 호텔자바 홈페이지 [고객센터-고객문의 Q&A] 게시판에 남겨놓아도 예약 대행함

외국인(외국시민권자 교포)를 제외한 한국인들은 가능하면 호텔자바 홈페이지를 통해 직접 예약하는 것을 원칙으로 합니다.

끝.